Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Data ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021).

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website und Landingpages sowie im Rahmen der Kontaktaufnahme, Terminbuchung, Kundenkommunikation und Nutzung unserer Leistungen verarbeitet werden.

Unsere Leistungen umfassen insbesondere:

• Erstellung und Betreuung von Websites
• digitale Unternehmensauftritte
• Analyse bestehender Websites und Online-Marketing
• Einrichtung und Optimierung von Google Unternehmensprofilen
• Unterstützung beim Bewertungsmanagement
• Termin- und Kommunikationsprozesse
• digitale Kundenbetreuung und Projektabwicklung

3. Technische Infrastruktur und Plattformdienste

Für den Betrieb unserer Website, Landingpages, Formulare, Terminbuchungen, Kundenbereiche, Automatisierungen sowie Kommunikations- und CRM-Prozesse setzen wir externe IT-, Hosting-, CRM-, Automatisierungs- und Plattformdienstleister ein.

Je nach verwendeter Funktion können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Geräte- und Browserinformationen
• Kontaktdaten
• Formularinhalte
• Nachrichteninhalte
• Unternehmensdaten
• Termininformationen
• Kommunikationsverläufe
• Nutzungsdaten
• Login- und Kontodaten
• technische Protokolldaten

Die eingesetzten Dienstleister können personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag verarbeiten. Soweit erforderlich, bestehen entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bereitstellung unserer Website und Leistungen, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Kundenkommunikation, zur Terminorganisation, zur technischen Stabilität und Sicherheit sowie zur Durchführung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen.

Rechtsgrundlagen sind je nach Verarbeitung insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Aufruf der Website

Beim Besuch unserer Website werden technisch erforderliche Informationen automatisch verarbeitet.

Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• aufgerufene Seiten
• technische Ereignisse und Protokolldaten

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Auslieferung der Website, Gewährleistung der Systemsicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchserkennung sowie zur Sicherstellung von Stabilität und Performance.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Online-Angebots.

5. Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

6. Kontaktaufnahme und Formulare

Wenn Sie uns über ein Formular auf unserer Website oder Landingpage kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur weiteren Kommunikation.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Unternehmensdaten
• Nachrichteninhalte
• Terminwünsche
• Angaben zu Ihrer Anfrage

Die über das Formular übermittelten Daten werden in unserer CRM- und Kommunikationsplattform gespeichert und dort zur Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung Ihrer Anfrage sowie zur weiteren Kommunikation verarbeitet.

Je nach Art Ihrer Anfrage kann die weitere Kommunikation insbesondere per E-Mail, Telefon, SMS oder, sofern von Ihnen gewählt bzw. vereinbart, über WhatsApp erfolgen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist.

Soweit die Verarbeitung darüber hinaus zur effizienten Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen erforderlich ist, kann sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

7. CRM-, Automatisierungs- und Kommunikationsplattform

Zur Bearbeitung von Anfragen, zur Kundenkommunikation, Terminorganisation, Projektabwicklung und Durchführung unserer Leistungen verwenden wir eine externe CRM-, Automatisierungs- und Kommunikationsplattform.

Über diese Plattform können insbesondere folgende Funktionen bereitgestellt oder miteinander verbunden werden:

• Kontakt- und Anfrageverwaltung
• Speicherung und Bearbeitung von Formularanfragen
• Kundenverwaltung
• Terminbuchung und Terminverwaltung
• E-Mail-Kommunikation
• SMS- und WhatsApp-Kommunikation
• automatisierte Bestätigungen und Erinnerungen
• Verwaltung von Kommunikationsverläufen
• Automatisierungen
• Kunden- und Projektverwaltung

Dabei können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensdaten, Nachrichteninhalte, Termindaten, Kommunikationsverläufe sowie technische Nutzungs- und Protokolldaten verarbeitet werden.

Die eingesetzten Plattform- und IT-Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten, soweit sie als Auftragsverarbeiter tätig werden, auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

8. Terminbuchung

Über unsere Website können Termine angefragt oder gebucht werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Organisation und Durchführung des gewünschten Termins. Rechtsgrundlage ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Kommunikation per E-Mail, Telefon, SMS und WhatsApp

Zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden verwenden wir verschiedene Kommunikationswege (E-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp).

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vertragliche und vorvertragliche Maßnahmen.

10. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerruf zu.

Anfragen zu Ihren Datenschutzrechten können Sie richten an: E-Mail: alex@werkstatt22.at

11. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde: